Passo 1
Acesse o menu Atendimentos, depois clique em Add Atendimento.
Passo 2
Preencha os campos necessários. Em Ação Requerida, selecione a opção Resposta. Nessa opção, você também pode definir quantos anexos o cliente deverá enviar — caso não seja necessário, mantenha o valor 0. Para finalizar, clique no botão dourado Salvar.
Envio de Anexos – Caso seja solicitado o envio de 2 anexos, além de exigir a resposta do atendimento, o sistema notificará o cliente até que o número de anexos solicitados seja enviado.
Passo 3
Ao abrir o atendimento, o cliente receberá o alerta de que o atendimento requer a sua resposta com o número de anexos solicitado.
Passo 4
Assim que o cliente realizar a confirmação de leitura, o status do atendimento aparecerá como Assinado.
